{"id":1755,"date":"2023-07-13T09:28:56","date_gmt":"2023-07-13T09:28:56","guid":{"rendered":"https:\/\/watertogo.net\/?page_id=1755"},"modified":"2026-05-26T11:57:02","modified_gmt":"2026-05-26T09:57:02","slug":"envios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/watertogo.net\/es\/versand-und-retoure\/","title":{"rendered":"Env\u00edos y devoluciones"},"content":{"rendered":"
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Gesti\u00f3n de env\u00edos y devoluciones<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Gesti\u00f3n del env\u00edo \u2013 Plazos medios de entrega:<\/span><\/b><\/h2>

Despacho:<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>

Nuestros productos se env\u00edan a trav\u00e9s del proveedor de servicios log\u00edsticos DHL a la direcci\u00f3n de entrega indicada por el cliente. Todos los productos se env\u00edan como paquete y, por tanto, est\u00e1n asegurados.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Alemania: \u00a0<\/span><\/b><\/p>

El plazo medio de entrega es de 1 a 3 d\u00edas laborables.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Austria:<\/span><\/b><\/p>

El plazo medio de entrega es de\u00a0<\/span>2 a 4 d\u00edas laborables.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Suiza, Espa\u00f1a, Italia y Portugal:<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>

El plazo medio de entrega es de<\/span>\u00a03 a 5 d\u00edas laborables.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Todos los dem\u00e1s pa\u00edses:<\/span><\/b>
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El plazo medio de entrega es de<\/span>\u00a05 a 6 d\u00edas laborables.
<\/span><\/b><\/span><\/p>

\u00a0<\/p>

C\u00f3mo devuelvo mis productos?<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>

Gastos de devoluci\u00f3n en Alemania y en el resto de pa\u00edses:<\/span><\/b><\/p>

Los gastos corren a cargo del remitente. Por favor, env\u00ede a domicilio gratis.<\/span>\u00a0
\u00a0<\/span><\/p>

\u00a0<\/p><\/div>

Devoluci\u00f3n \/ Retorno \/ Desistimiento:<\/span><\/b>\u00a0
T\u00fa <\/span>Deseas devolver o cambiar un producto o todo el pedido. Puedes devolver todos los art\u00edculos sin indicar ning\u00fan motivo dentro de un plazo de 14 d\u00edas, siempre que se encuentren en perfecto estado y aptos para la venta. No existe derecho de devoluci\u00f3n para art\u00edculos da\u00f1ados, usados o sucios. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Utiliza el bot\u00f3n de desistimiento<\/strong> en nuestra p\u00e1gina web:\u00a0<\/span>https:\/\/watertogo.net\/vertrag-widerrufen\/<\/a> y sigue las instrucciones del correo electr\u00f3nico que recibir\u00e1s de nuestro centro de devoluciones. Revisa tambi\u00e9n tu carpeta de spam.<\/strong><\/p>

Importante:<\/b><\/p>

  1. Por favor, adjunte una nota a su paquete en la que escriba su n\u00famero de pedido, nombre y direcci\u00f3n.<\/span><\/li>
  2. Si es posible, devuelva la mercanc\u00eda en la caja de env\u00edo original. Los art\u00edculos deben estar bien embalados para que no sufran da\u00f1os durante el transporte.<\/span><\/li>
  3. Por favor, cierre bien el paquete, s\u00e9llelo y etiqu\u00e9telo con la siguiente direcci\u00f3n\u00a0\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/li><\/ol>
    \u00a0<\/div>

    Servicios de marketing directo de Rocher<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>

    Agua para llevar<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>

    Benzstrasse 5<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>

    82178 Puchheim<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>

    Despu\u00e9s de la recepci\u00f3n y revisi\u00f3n de la mercanc\u00eda, el cambio o el reembolso se procesar\u00e1 lo antes posible. Normalmente, el reembolso se realiza en un plazo de 14 d\u00edas laborables.<\/span><\/p>

    \u00a0<\/span><\/p>

    Para cualquier otra pregunta<\/strong> sobre entregas y devoluciones, p\u00f3ngase en contacto con:\u00a0<\/span>watertogo@rocher-services.de<\/span><\/a>\u00a0<\/span><\/p>

    \u00a0<\/span><\/p>

    C\u00f3mo transmito una queja sobre un producto?<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>

    Reclamaciones\/quejas sobre productos, objeciones, preguntas:<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>

    Aunque recopilamos, comprobamos y empaquetamos los productos y el pedido con mucho cuidado, en casos concretos pueden producirse defectos en los productos o entregas incorrectas. En este caso y para cualquier otra consulta, p\u00f3ngase en contacto con nosotros por correo electr\u00f3nico:\u00a0<\/span>watertogo@rocher-services.de<\/span><\/a>\u00a0<\/span><\/p>

    1. Env\u00edenos su nombre, direcci\u00f3n y n\u00famero de pedido para que podamos asign\u00e1rselo.<\/span><\/li>
    2. En caso de reclamaci\u00f3n de producto, env\u00edanos al menos una foto en la que se pueda reconocer claramente el defecto.<\/span><\/li>
    3. Descr\u00edbanos brevemente su preocupaci\u00f3n, queja o el fallo concreto del producto.<\/span><\/li>
    4. Procesaremos el correo electr\u00f3nico y normalmente responderemos en uno o dos d\u00edas laborables.<\/span><\/li><\/ol>

      \u00a0<\/span><\/p>

      Para cualquier otra pregunta<\/span><\/b>\u00a0p\u00f3ngase en contacto con:\u00a0<\/span>watertogo@rocher-services.de<\/span><\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Versand- und Retourenabwicklung Versandabwicklung – Durchschnittliche Lieferzeiten: Versand:\u00a0 Unser Warenversand wird \u00fcber den Logistikdienstleister DHL abgewickelt und erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Alle Produkte werden als Paket versendet und sind somit versichert.\u00a0 Deutschland: \u00a0 Durchschnittliche Lieferzeit betr\u00e4gt 1-3 Werktage.\u00a0 \u00d6sterreich: Durchschnittliche Lieferzeit betr\u00e4gt\u00a02-4 Werktage.\u00a0 Schweiz, Spanien, Italien und Portugal:\u00a0 Durchschnittliche Lieferzeit betr\u00e4gt\u00a03-5 Werktage.\u00a0 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1755","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/watertogo.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1755","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/watertogo.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/watertogo.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/watertogo.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/watertogo.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1755"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/watertogo.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1755\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8438,"href":"https:\/\/watertogo.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1755\/revisions\/8438"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/watertogo.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1755"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}