{"id":1755,"date":"2023-07-13T09:28:56","date_gmt":"2023-07-13T09:28:56","guid":{"rendered":"https:\/\/watertogo.net\/?page_id=1755"},"modified":"2024-07-08T12:50:40","modified_gmt":"2024-07-08T10:50:40","slug":"versand-und-retoure","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/watertogo.net\/es\/versand-und-retoure\/","title":{"rendered":"Versand und Retoure"},"content":{"rendered":"
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Gesti\u00f3n de env\u00edos y devoluciones<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Cu\u00e1nto me costar\u00e1 el env\u00edo o la devoluci\u00f3n?<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>

Despacho:<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>

Nuestros productos se env\u00edan a trav\u00e9s del proveedor de servicios log\u00edsticos DHL a la direcci\u00f3n de entrega indicada por el cliente. Todos los productos se env\u00edan como paquete y, por tanto, est\u00e1n asegurados.<\/span>\u00a0<\/span>Gastos de env\u00edo a Alemania: \u00a0<\/span><\/b><\/p>

El env\u00edo dentro de Alemania es de 4,95 euros, con un plazo medio de entrega de 1 a 3 d\u00edas laborables.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Gastos de env\u00edo Austria, B\u00e9lgica, Pa\u00edses Bajos, Luxemburgo e Italia:<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>

El env\u00edo a estos pa\u00edses es de 9,95 euros con un plazo medio de entrega de 2-4 d\u00edas laborables<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Gastos de env\u00edo Espa\u00f1a y Portugal:<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>

El env\u00edo a estos pa\u00edses es de 12,95 euros, con un plazo medio de entrega de 3 a 5 d\u00edas laborables.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Gastos de env\u00edo Suiza:<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>

El env\u00edo a Suiza cuesta 19,95 euros y el plazo medio de entrega es de 3-4 d\u00edas laborables.<\/span><\/p>

Gastos de devoluci\u00f3n en Alemania y en el resto de pa\u00edses:<\/span><\/b><\/p>

Los gastos corren a cargo del remitente. Por favor, env\u00ede a domicilio gratis.<\/span>\u00a0
\u00a0<\/span><\/p>

C\u00f3mo devuelvo mis productos?<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>

Devoluciones:<\/span><\/b>\u00a0
\u00a0<\/span><\/p>

Quiere devolver o cambiar un producto o todo el pedido. Puede devolver todos los art\u00edculos sin indicar el motivo en un plazo de 14 d\u00edas, siempre que est\u00e9n en perfectas condiciones de venta. No hay derecho de devoluci\u00f3n para art\u00edculos da\u00f1ados, usados o sucios.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

  1. Por favor, adjunte una nota a su paquete en la que escriba su n\u00famero de pedido, nombre y direcci\u00f3n.<\/span><\/li>
  2. Si es posible, devuelva la mercanc\u00eda en la caja de env\u00edo original. Los art\u00edculos deben estar bien embalados para que no sufran da\u00f1os durante el transporte.<\/span><\/li>
  3. Por favor, cierre bien el paquete, s\u00e9llelo y etiqu\u00e9telo con la siguiente direcci\u00f3n\u00a0\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/li><\/ol>
    \u00a0<\/div>

    Rocher Direktmarketing-Services<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>

    Water-to-Go<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>

    Benzstrasse 5<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>

    82178 Puchheim<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>

    1. Anote la coma del enlace de seguimiento que recibir\u00e1 cuando entregue el paquete a la empresa de transportes de su elecci\u00f3n.<\/span><\/li><\/ol>
      1. Inicie su devoluci\u00f3n aqu\u00ed\u00a0<\/span>watertogo@rocher-services.de.<\/span><\/a> Es importante que nos facilite un n\u00famero de seguimiento para que podamos ocuparnos lo mejor posible de su devoluci\u00f3n.<\/span><\/li><\/ol>
        1. Una vez recibido e inspeccionado, su dinero ser\u00e1 cambiado o reembolsado lo antes posible. Normalmente, los reembolsos se realizan en un plazo de 14 d\u00edas laborables.<\/span><\/li><\/ol>

          \u00a0<\/span><\/p>

          Para cualquier otra pregunta<\/strong> sobre entregas y devoluciones, p\u00f3ngase en contacto con:\u00a0<\/span>watertogo@rocher-services.de<\/span><\/a>\u00a0<\/span><\/p>

          \u00a0<\/span><\/p>

          C\u00f3mo transmito una queja sobre un producto?<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>

          Reclamaciones\/quejas sobre productos, objeciones, preguntas:<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>

          Aunque recopilamos, comprobamos y empaquetamos los productos y el pedido con mucho cuidado, en casos concretos pueden producirse defectos en los productos o entregas incorrectas. En este caso y para cualquier otra consulta, p\u00f3ngase en contacto con nosotros por correo electr\u00f3nico:\u00a0<\/span>watertogo@rocher-services.de<\/span><\/a>\u00a0<\/span><\/p>

          1. Env\u00edenos su nombre, direcci\u00f3n y n\u00famero de pedido para que podamos asign\u00e1rselo.<\/span><\/li>
          2. Si tiene una reclamaci\u00f3n sobre un producto, env\u00edenos al menos una foto del fallo para que podamos reconocerlo claramente.<\/span><\/li>
          3. Descr\u00edbanos brevemente su preocupaci\u00f3n, queja o el fallo concreto del producto.<\/span><\/li>
          4. Procesaremos el correo electr\u00f3nico y normalmente responderemos en uno o dos d\u00edas laborables.<\/span><\/li><\/ol>

            \u00a0<\/span><\/p>

            Para cualquier otra pregunta<\/span><\/b>\u00a0p\u00f3ngase en contacto con:\u00a0<\/span>watertogo@rocher-services.de<\/span><\/a>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            Versand- und Retourenabwicklung Was kostet mich der Versand bzw. meine Retoure?\u00a0 Versand:\u00a0 Unser Warenversand wird \u00fcber den Logistikdienstleister DHL abgewickelt und erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Alle Produkte werden als Paket versendet und sind somit versichert.\u00a0Versandkosten Deutschland: \u00a0 Versand innerhalb von Deutschland betr\u00e4gt 5,95\u20ac mit einer Lieferzeit von durchschnittlich 1-3 Werktagen.\u00a0 Versandkosten \u00d6sterreich, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1755","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/watertogo.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1755","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/watertogo.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/watertogo.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/watertogo.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/watertogo.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1755"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/watertogo.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1755\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3021,"href":"https:\/\/watertogo.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1755\/revisions\/3021"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/watertogo.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1755"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}